Период работы: декабрь 2023 — август 2025
Бренд: Fresh Nail Bar
Тематика: Сеть студий ногтевого сервиса
Сайт: https://freshnail.online/
Регион: Москва
Было очевидно, что запускаться на весь город в таком случае — точно не вариант. Поэтому было настроено то, через что можно было бы получить нормальный трафик на конкретный район:
- Взяты ГЕО-запросы с метро/улицами/районом/частью города (ВАО, например).
- Настроен Ретаргетинг. Здесь были созданы индивидуальные сегменты под каждую студию.
- Настроен радиус (как правило, брался не более 2 км). Здесь уже брались общие ключи, без гео-добавок (улиц/метро и пр.), но самые высокочастотные — посколько частотность можно пробить только по всему городу, а таргетинг в радиусе идет лишь на совсем небольшую его часть.
По радиусу стоит написать отдельно. До февраля-марта 2024 он вообще не работал нормально — запуск радиуса всегда заканчивался тем, что там было 1-2 показа в день (или даже меньше), причем проблема была не в частотности, а в том, что он в принципе криво работал. Все это было проверено как минимум на 4-5 разных проектах. И об этом было упоминание у других агентств, так что здесь точно проблема была на стороне Яндекса.
Но в марте 2024 Яндекс выкатил обновление по радиусу — https://yandex.ru/adv/news/obnovlenie-targetinga-po-mestopolozheniyu-v-direkte, после которого все сразу заработало нормально — количество показов по радиусу сразу стало нормальным и с него после этого стало возможным получать какой-то трафик.
Сразу была начата настройка Roistat — для того, чтобы можно было нормально вести аналитику. В том числе был настроен колл-трекинг.
Тексты
В заголовке всегда указывалось местоположение. По Гео-запросам — здесь понятно: указывалось то, что было в ключе, либо, если брались близкие улицы указывался либо район либо указывалось что-то вроде «рядом с <название улицы>».
Для заголовков в Радиусе указывался либо район, либо радиус — для того, чтобы у человека сразу было понимание, что мы находимся рядом.
Пример объявления можно увидеть ниже:
Решение проблем с семантическим соответствием
В процессе работы очень мешало семантическое соответствие. Яндекс мог по своему усмотрению заменять улицы в ключе на любые другие по всему городу, аналогичная ситуация была с метро. Поскольку возможных улиц/метро в Москве очень много, то подобных нецелевых запросов было много.
Было 2 возможных решения проблемы: зафиксировать словоформы во всех улицах/метро или минусовать. Для начала было принято решение работать с этим через минусовку, поскольку были подозрения, что при фиксации словоформ можно обрезать какую-то существенную часть трафика (которого и так немного). (Для понимания — фиксация словоформы через восклицательный знак помогает в том плане, что слово ключа уже не может просто так выкидываться из запроса пользователя).
По мере минусовки том числе был собран общий список по улицам/метро в пределах транспортного кольца (все студии находились за его пределами) для ускорения работы.
Однако в конечном итоге оказалось, что отминусовать все таким образом крайне сложно.
И в итоге были просто зафиксированы словоформы через восклицательный знак. Пробитие частотности через Wordstat показало, что трафик в таком случае практически не теряется, если продублировать слово улицы/метро в ключе в другом падеже.
Остальные моменты
В остальном в процессе ведения делались и другие, более стандартные вещи:
- Собирались общие списки минус-слов по каким-то нецелевым запросам, которые выносились на все студии в конце каждого месяца.
- На радиусе дополнительно минусовались всевозможные конкуренты (аналогичным образом выносились в конце каждого месяца на все студии).
- Фиксировались словоформы по тем ключам, где было очень много проблем по семантическому соответствию (изначально на ГЕО-кампании — здесь как раз была проблема с тем, что Яндекс мог заменить название нашей улицы в ключе на другую, которая находится на другом конце города). Но и на кампаниях по радиусу тоже возникали и решались схожие проблемы, когда подбирались не те запросы.
- Минусовались площадки в Ретаргетинге (опять же, список собирался по всем студиям и выносился сразу один на все).
Был также переработан сайт (уже не нами, но с нашими рекомендациями). Для этого были проанализированы основные конкуренты как в плане объявлений, так и посадочных. По ним была собрана таблица (самые интересные УТП), а также интересные блоки/какие-то другие мелкие моменты на их сайтах.
Высокая цена клика
Основная проблема была в том, что цена клика по основным кампаниям с гео-запросами к 2025 поднялась до абсурдных значений. Если, например, по одной из студий в августе-сентябре 2023 г (кампании работали еще долгое время до начала полноценного ведения в декабре 2023) это было 98 руб, то в начале 2025 г. все очень плохо откручивалось даже со ставкой в 400 руб.
По некоторым другим студиям было немного лучше, но тоже не кардинально — ставок ниже 200 руб. к маю 2025 уже не было почти нигде (средняя цена клика была 220-350 р. в зависимости от студии).
С радиусом была аналогичная ситуация.
Настройка Яглы
Также была настроена Ягла.
Проблема была в том, что основная страница была заточена в первую очередь под запросы с основной услугой.
Что очевидно влияло на конверсию по другим услугам. Была поставлена Ягла и написаны нужные подменные заголовки под другие услуги. Кроме того, под основную услугу тоже были немного доработаны заголовки через подмены.
Все это позволило снизить цену лида по большинству студий на 30% по итогам первого месяца (сверху на скрине — июль, после установки Яглы, снизу — июнь, до установки).
Было несколько студий, по которым цена лида осталось той же или стала выше, но там это случилось из-за другого рода проблем:
- Заказчик поменял один из заголовков (не уведомив нас), в итоге по одной из студий в основном заголовке и подзаголовке были разные цены основной услуги. Что, конечно, повлияло на конверсию по данной студии.
- По одной из студий Яндекс также практически самовольно включил автотаргетинг в одной из кампаний, в итоге очень много денег ушло на нецелевые запросы. Это тоже сильно отразилось на цене лида. Эту кампанию пришлось перевести на ручное управление (где можно практически гарантировано выключить автотаргетинг, в отличии от полуавтоматической стратегии с оптимизацией кликов).
Результаты
Результаты за последний месяц (июль 2025):
Записей через Yclients — 87
Звонков — 12
Переходов в WhatsApp — 45
Итого лидов за последний месяц: 121 (по WhatsApp’у 2 перехода считались как один лид).
Итого потрачено: 264 161,8 р.
Итого цена лида: 2183 р.
Скрин с записями Yclients из Метрики (нужно вычесть из суммы записей чужие кампании):
Скрин со звонками из Roistat (из расчетов убраны дубли / явно нецелевые звонки):
